Отдел медико-фармацевтической информации

9

Начальник отдела медико-фармацевтической информации ГБУ АО «Управление по экспертизе, учету и анализу обращения средств медицинского применения»

Новосельцева Т.В. 

 

Динамичная жизнь наших современников требует ускоренного процесса получения информации, поэтому необходимость в информационных телефонных службах постоянно растет. В Астрахани любую информацию по лекарственным препаратам можно получить в Фармацевтической справочной государственного бюджетного учреждения «Управление по экспертизе, учету и анализу средств медицинского применения» по телефонам 34-92-87 и 34-91-89.

Какие проблемы помогает решить справочная служба?

Телефонные обращения одновременно принимают три оператора имеющие медицинское и  фармацевтическое образование.

При необходимости оператор справочной поможет разобраться в аннотации к применению, проконсультирует по вопросам порядка отпуска из аптеки лекарственных средств, хранению их в домашних условиях, даст справку о сроках годности.

Здесь предоставляется информация об адресе ближайшей аптеки, номере телефона, режиме работы,  скидках. Оператор подскажет телефоны круглосуточных аптек, рецептурно-производственных отделов.

Благодаря индивидуальному подходу к каждому пациенту специалисты находят варианты решения различных проблем, связанных применением лекарственного средства. 

Горожане хотят получать информацию, касающуюся не только собственно лекарственных средств, но и медицинской бытовой техники, инвалидных колясок, протезно-ортопедических изделий. Подобные вопросы убедили в необходимости включения в базу данных не только лекарственных средств, биологически активных добавок, но и товаров медицинского назначения,  перевязочных средств,  медицинской  бытовой техники, пиявок.

10

  Могут ли обратиться в вашу справочную горожане пользующиеся льготами? 

Лекарственное обеспечение населения является одной из главных задач здравоохранения. Для лекарственного обеспечения льготной категории населения принята государственная программа «Обеспечение необходимыми лекарственными средствами» (ОНЛС)

Несмотря на огромные финансовые затраты со стороны государства, функционирование программы не всегда удовлетворяет её непосредственных участников. Просроченное выполнение заказов льготопо-получателей, длительность формирования заявок являются главными причинами не удовлетворенности фармацевтических организаций, лечебно-профилактических учреждений и льготных категории  граждан. 

В исполнении Федерального закона №122-ФЗ от 22.08.2004. в целях обеспечения информационного взаимодействия участников программы ОНЛС в отделе медико-фармацевтической информации была организована работа телефона «горячей» линии 34-92-87. Осуществляется прием телефонных обращений граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг. 

В настоящее время остается актуальным вопрос о контрафактных  лекарственных средствах,  можно ли получить информацию по некачественным  препаратам в вашей справочной?

В справочной имеется база данных по фальсифицированным и забракованным  препаратам. Поэтому к нам можно обратиться  и при сомнении в качестве лекарственного препарата.  

Практически каждый человек время от времени пользуется услугами справочных служб. Это очень удобно - можно не перелистывать страницы и бегло искать глазами необходимую информацию в справочнике, а всего лишь набрать номер телефона справочной службы. Быстро, компетентно и вежливо вам предоставят необходимую информацию, сэкономив при этом ваше время. 

             Мы искренне рады, что можем помочь тем, кто испытывает дефицит времени, и предпочитает получать  информацию,   не отрываясь от своих дел.